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Autore Topic: notifica ordine  (Letto 25895 volte)
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calabria

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« il: Settembre 08, 2013, 04:35:34 »

Come mai, sul pannello amministrazione, mi sono stati notificati gli ordini con pagamento alla consegna, con pagamento bonifico anticipato ma non mi è stato notificato l'ordine pagato con paypal.
Ho dovuto recuperarlo dalla posta email, comunque non posso gestirlo sul pannello di amministrazione, non posso di conseguenza stampare la fattura
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Giancarlo
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Posts: 866


« Risposta #1 il: Settembre 10, 2013, 07:31:52 »

a volte l'acquirente, dopo aver pagato, non clicca sul link per tornare al suo E-Shop, presente nella pagina di avvenuto pagamento di paypal. Non facendolo il browser del cliente non "informa" il suo E-Shop che il pagamento è avvenuto e che quindi si deve procedere alla conclusione dell'ordine.
Per ovviare a questo inconveniente Paypal invia di solito una ulteriore notifica direttamente dai server di paypal al server che ospita il suo E-Shop, in modo che l'E-Shop possa avere notizia dell'avvenuto pagamento a prescindere dal comportamento dell'acquirente.
Purtroppo in alcuni (rari) casi capita che i sistemi di paypal non inviano questa notifica, o magari la inviano con considerevole ritardo. In questi casi, se anche l'acquirente non clicca sul link di ritorno al sito, l'ordine non si conclude (almeno non subito, se Paypal invia la sua notifica più tardi) e ovviamente non appare nel pannello di controllo del suo E-Shop, nè viene inviata alcuna notifica di avvenuto ordine.

In questi casi occorre segnalare all'HelpDesk di NewCart il numero dell'ordine, di solito indicato nel dettaglio della trasazione Paypal, e l'ordine viene recuperato manualmente.
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